FAQs
Em que moeda estão os preços exibidos no site?
Todos os preços estão em reais.
Acabei de fazer um pedido, quando ele será enviado?
Fazemos o possível para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 4 a 7 dias úteis para a produção do seu pedido e o envio. O prazo médio de entrega é de 15 a 21 dias.
Os códigos de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não receber um código de rastreamento após 7 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail rogerioalmeidanet@gmail.com.
Não gostei do meu pedido, posso devolvê-lo? E se houver algum problema?
Oferecemos garantia de reembolso total caso o produto esteja com defeito ou danificado. Você tem 30 dias para nos enviar o produto de volta e receber o reembolso integral. O frete de devolução é por sua conta. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Inclua seu nome e número do pedido na embalagem de devolução.
Atenção: Se o seu pacote já estiver a caminho, você deverá aguardar a entrega e devolvê-lo antes de receber o reembolso.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem nenhuma penalidade! Basta cancelar o pedido antes do envio. Se o item já tiver sido enviado, utilize nosso sistema de devolução simplificado para obter um reembolso integral.
Inseri um endereço incorreto. O que devo fazer?
Se você digitou o endereço incorretamente ou o preenchimento automático inseriu um endereço errado, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e corrigir o endereço. Após verificar se o endereço fornecido está errado, notifique-nos por e-mail: comercial@picktrovely.com. Se o endereço estiver incorreto, podemos alterá-lo para o correto em até 24 horas. Nenhum reembolso será concedido após 24 horas do envio do endereço incorreto.
Quanto tempo leva o envio?
Os prazos de entrega variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo da sua localização. O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
Tenho uma pergunta que não foi respondida. Podem me ajudar?
Com certeza! Estamos aqui para ajudar você a deixar sua casa ainda mais bonita! Envie um e-mail para contato@picktrovely.com e teremos o maior prazer em ajudar no que for possível.
Recebemos um grande volume de e-mails. Se desejar uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e descreva o problema claramente. Obrigado. Estamos aqui para responder a todas as suas perguntas e dúvidas.